Política de Privacidade

1. Quem somos

A MOC Soluções (“MOC”, “nós”) é uma empresa de tecnologia com sede no Brasil, responsável pelos produtos ZapProBot, RotaSegura, MOC Fidelidade, Kollate, StackShape, Bancada e pela plataforma MOC Suite, além de serviços de software house e alocação de recursos.

Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Dados que coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados, dependendo do serviço utilizado:

• Dados de identificação: nome, e-mail, telefone e empresa, fornecidos ao preencher formulários de contato ou criar conta.
• Dados de uso: páginas visitadas, funcionalidades acessadas, endereço IP, tipo de navegador e dispositivo.
• Dados de pagamento: processados diretamente por gateways certificados (Stripe, Pagar.me); não armazenamos dados de cartão.
• Dados profissionais: cargo e informações da empresa, quando relevantes para prestação de serviços B2B.
• Cookies e rastreadores: detalhados na Seção 7.

3. Finalidades e bases legais

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas quando necessário:

• Fornecedores de serviço (hospedagem, e-mail transacional, gateway de pagamento) sob obrigações contratuais de confidencialidade.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
• Terceiros em transações corporativas (fusão, aquisição), com manutenção das proteções desta Política.

5. Armazenamento e retenção

Todos os dados são armazenados em data centers localizados no Brasil. Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou obrigações legais. Após o encerramento da conta, dados pessoais são anonimizados ou excluídos em até 90 dias, salvo retenção obrigatória por lei.

6. Seus direitos (LGPD)

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados:

• Confirmação de existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados para outro fornecedor;
• Eliminação de dados tratados com consentimento;
• Revogação do consentimento a qualquer momento;
• Oposição ao tratamento com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo e-mail privacidade@mocsolucoes.com. Responderemos em até 15 dias.

7. Cookies

Utilizamos cookies para:

• Funcionamento essencial: sessão de usuário, preferências de tema (modo escuro/claro).
• Análise: métricas de acesso anônimas para melhorar a experiência.

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento do serviço.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: criptografia em trânsito (TLS 1.2+) e em repouso, controle de acesso por função (RBAC), logs de auditoria e backups com retenção controlada. Em caso de incidente de segurança que afete seus direitos, você será notificado conforme exigido pela LGPD e pela ANPD.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no produto com antecedência mínima de 30 dias. O uso continuado dos serviços após a data de vigência implica aceitação das alterações.

10. Contato e Encarregado (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais: